Нормы поведения
Профессионализм включает в себя множество личных качеств и моделей поведения, которые демонстрируют стремление к эффективной работе в качестве коммерческого водителя. Приверженность и уверенность, ответственность и надежность, честность и этичность, а также профессиональный внешний вид являются центральными профессиональными характеристиками.
Приверженность и уверенность
Действуя профессионально во всех отношениях с руководителями и коллегами, вы начинаете с приверженности себе, компании и работе. Это обязательство проистекает из желания создать и поддерживать репутацию профессионала - научиться основам, следовать советам надежного наставника и стремиться к обучению и развитию для личного роста. Профессиональные коммерческие водители выражают уверенность в своей организации, роли и самих себе. Ваша уверенность вселяет доверие и авторитет в ваши контакты со всеми.
Ответственность и надежность
Ответственное и справедливое поведение во всех сферах деятельности имеет решающее значение для профессионализма. Ответственное поведение влияет на все сферы карьеры. Профессиональные коммерческие водители, как ответственные профессионалы, прислушиваются к проблемам диспетчеров, хорошо организованы, придерживаются точного графика, сообщают важные даты и время менеджерам и коллегам, относятся к клиентам как к уважаемым людям и принимают меры для решения проблем, гарантируя, что шаги пропускаются.
Этика и честность
Этика и профессионализм идут рука об руку. Профессиональные коммерческие водители не только выглядят и действуют соответствующим образом; они делают это с законными, этическими и честными намерениями. Истина, открытое раскрытие информации и искренность важны для этических профессиональных коммерческих водителей. Профессиональные коммерческие водители общаются в любой ситуации с учетом интересов каждого. Напротив, менее честный и непрофессиональный водитель будет сообщать факты, которые только приносят пользу. Многие компании демонстрируют приверженность честности с этическими кодексами поведения. Профессиональные коммерческие водители могут взять на себя то же самое обязательство, разработав личный кодекс поведения.
Внешний вид и профессиональное присутствие
Некоторые внешние характеристики говорят о профессионализме людям, с которыми вы взаимодействуете на своей работе. Правильная одежда, гигиена и уход - одни из основных качеств профессионального внешнего вида. Уравновешенность, прямая осанка и дружелюбная улыбка помогают добиться профессионального присутствия, равно как и ряд невербальных жестов и манер. Профессиональные коммерческие водители смотрят в глаза при общении, сохраняют расслабленную и доступную позицию, активно слушают и сохраняют спокойствие под давлением. Профессиональные коммерческие водители особенно нуждаются и должны проявлять уравновешенность и спокойствие по отношению ко всем в сложных ситуациях или при принятии сложных решений. Профессионализм - это выбор Водителя, а не указ компании.
